A Élan Bag.

A Jelly Firkin distingue-se pelo seu material flexível em TPU / PVC, pelas suas cores e pela sua fácil manutenção. 

A Élan Bag, confecionada em pele genuína, oferece uma silhueta elegante e intemporal. Dois estilos, o mesmo desejo: acompanhá-lo no dia a dia.

Sim, a Élan Bag é confecionada em pele de vaca genuína granulada, reconhecida pela sua flexibilidade, resistência e elegância intemporal.

A pele utilizada provém da indústria alimentar, valorizando assim um material existente em vez de o deixar sem uso. Nenhum animal é criado ou abatido especificamente para o fabrico das nossas malas.

Sim. As nossas malas efeito jelly são concebidas em PVC ou TPU premium consoante o modelo, resistentes à água, ideais para a praia, a piscina, as viagens e o dia a dia.

Cada modelo tem as suas próprias dimensões, indicadas na respetiva ficha de produto. Assim, pode escolher o formato que melhor corresponde aos seus gostos e aos seus essenciais.

Para a sua Jelly Firkin, um pano macio ligeiramente húmido é geralmente suficiente para eliminar as pequenas marcas do dia a dia. Evite produtos abrasivos e a exposição prolongada ao calor.

Para a sua Élan Bag em pele genuína, prefira um pano macio e seco e um produto adequado para pele granulada. Evite o contacto prolongado com água, produtos químicos e a exposição direta ao sol, para preservar a sua beleza ao longo do tempo.

As nossas malas foram concebidas para aliar estilo e utilização diária.

A Jelly Firkin tem um material maleável que lhe permite manter a silhueta, oferecendo ao mesmo tempo alguma flexibilidade.

A Élan Bag, graças à sua construção estruturada em pele genuína, mantém naturalmente uma bela forma.

Para preservar a sua forma, recomendamos que evite sobrecarregá-las e que guarde a sua mala ao abrigo do calor, idealmente com um ligeiro enchimento quando não a utilizar.

Os prazos variam consoante o seu destino. Receberá um número de seguimento para acompanhar a sua encomenda em cada etapa.

Disponibilizamos entregas para vários destinos internacionais. Os países disponíveis e os custos de entrega são apresentados durante o processo de encomenda.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com a ligação de seguimento. Poderá assim acompanhar o percurso da sua encomenda até à entrega.

Se pretender alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível através de support@firkinjelly.com.

A nossa equipa fará o possível para responder ao seu pedido. No entanto, depois de a sua encomenda ser preparada ou expedida, algumas alterações poderão já não ser possíveis.

Se a sua encomenda for indicada como entregue, mas não a tiver recebido, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através de support@firkinjelly.com.

De acordo com as nossas políticas, poderão ser-lhe solicitados alguns documentos comprovativos para abrir uma investigação junto da transportadora e realizar as verificações necessárias.

A nossa equipa acompanhá-lo-á ao longo de todo este processo para encontrar uma solução adequada.

Sim, a sua satisfação está no centro dos nossos compromissos. As nossas malas beneficiam da Garantia Firkin Jelly, que prevê a cobertura de defeitos de fabrico reconhecidos, em conformidade com as nossas condições de garantia.

Cada pedido é analisado atentamente pelo nosso serviço de apoio ao cliente, para lhe propormos uma solução adequada.

Se detetar um defeito na sua mala, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de support@firkinjelly.com, indicando o número da encomenda e anexando fotografias do problema em questão.

A nossa equipa analisará o seu pedido e indicará os passos a seguir de acordo com a nossa política de garantia.

Pode efetuar um pedido de devolução nos termos e dentro dos prazos previstos na nossa política de devoluções.

Para ser elegível, o seu artigo deve cumprir as condições indicadas nessa política. Recomendamos que a consulte antes de efetuar qualquer pedido.

Para efetuar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de support@firkinjelly.com, indicando o número da encomenda e o motivo do seu pedido.

Após verificarmos se reúne as condições necessárias, a nossa equipa fornecer-lhe-á as instruções necessárias para proceder à devolução.

Recomendamos que não devolva o artigo sem contactar previamente o nosso serviço de apoio ao cliente.

Depois de recebermos a sua devolução, a nossa equipa procederá à sua verificação.

Se a sua devolução estiver em conformidade com a nossa política, o reembolso será efetuado através do seu método de pagamento original, de acordo com os prazos de processamento aplicáveis.

O prazo para o montante ficar disponível na sua conta pode variar consoante a sua instituição bancária.

A nossa equipa está à sua disposição para o acompanhar antes, durante e depois da sua compra.

Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda, uma entrega, uma devolução ou um pedido de garantia, escreva-nos para support@firkinjelly.com.

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para lhe dar uma resposta atenta e uma assistência personalizada.