Política de reembolso

Devoluções gratuitas em 30 dias

Dispõe de 30 dias a partir da receção da sua encomenda para nos devolver um artigo. Este prazo inclui o seu direito legal de retratação de 14 dias.

Para ser elegível, o artigo deve estar não utilizado, no seu estado original e na embalagem original, com a prova de compra.

Como proceder

Escreva-nos para support@firkinjelly.com indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Comunicar-lhe-emos os passos a seguir e a etiqueta de devolução.

Custos de devolução

As devoluções são gratuitas: a Firkin Jelly assume os custos de devolução.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, informá-lo-emos da sua aceitação. O reembolso é efetuado no seu meio de pagamento original no prazo de 14 dias.

Artigos defeituosos ou incorretos

Se receber um artigo defeituoso, danificado ou não conforme, contacte-nos em 48 h com fotos para support@firkinjelly.com: solução rápida (substituição ou reembolso), sem custos para si.

Não reembolsável

Os artigos personalizados, bem como os artigos devolvidos após 30 dias ou não conformes às condições acima.