Encomendar online é prático — desde que se saiba o que esperar. Na Firkin Jelly, preferimos dizer-lhe tudo com clareza: envio, devoluções, garantia, pagamento. Aqui fica o essencial antes de se render à sua jelly firkin bag.
Envio
- Preparação: a sua encomenda é preparada em 24 a 72 h.
- Prazo: entrega em 2 a 10 dias úteis consoante o país.
- Seguimento: recebe um número de seguimento por e-mail assim que é expedida.
- Portes: envio gratuito a partir de 45 € de compra; abaixo desse valor aplica-se uma pequena taxa, indicada no momento do pagamento.
- Internacional: entregamos em muitos países. Podem aplicar-se eventuais taxas alfandegárias locais consoante o destino.
Devoluções e reembolso
- 30 dias para mudar de ideias, e as devoluções são gratuitas: a Firkin Jelly assume os portes.
- O artigo deve estar por usar e no seu estado original.
- Escreva-nos para support@firkinjelly.com com o número da sua encomenda: enviamos-lhe a etiqueta e tratamos do resto.
- Reembolso no seu meio de pagamento inicial em 14 dias após a receção da devolução.
Garantia Firkin Jelly
Cada mala está coberta contra defeitos de fabrico. Algum problema? Envie-nos uma foto e o número da sua encomenda em 48 h: propomos-lhe rapidamente uma substituição ou um reembolso, sem custos para si. (A garantia não cobre o desgaste normal nem a utilização indevida.)
Pagamento 100 % seguro
O pagamento é encriptado (SSL) e gerido pelo Shopify Payments. Os seus dados bancários nunca nos são transmitidos. Paga como preferir: cartão bancário, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna — o PayPal e a Klarna incluem proteção do comprador, para encomendar com toda a tranquilidade.
Algum problema? Respondemos mesmo
Uma pessoa real responde-lhe em support@firkinjelly.com em 24 a 48 h, de segunda a sexta. Sem robôs, sem respostas automáticas.
FAQ
Entregam no meu país?
Entregamos internacionalmente em muitos países. O valor e o prazo aparecem no momento do pagamento.
Quanto tempo demora a receber a encomenda?
Conte com 24 a 72 h de preparação e depois 2 a 10 dias úteis de entrega consoante o destino.
O envio é gratuito?
Sim, a partir de 45 € de compra.
Posso devolver a minha mala?
Sim, gratuitamente, em 30 dias, se estiver por usar e no seu estado original.
O pagamento é seguro?
Sim, a 100 %: pagamento encriptado SSL via Shopify Payments, com PayPal e Klarna (proteção do comprador) disponíveis.
Está tudo claro? Descubra as nossas jelly firkin bags e encomende com toda a confiança. Mais alguma questão? A nossa FAQ está à sua espera.
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