Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 h ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison
Livraison internationale sous 2 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination. Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition ; un retard ponctuel peut survenir en période de forte affluence.
Suivi
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Frais de livraison
Le montant des frais de livraison est calculé et affiché au moment du paiement.
Douanes et taxes
Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer ; ils restent à la charge du destinataire.
Transport et responsabilité
Une fois le colis remis au transporteur, son acheminement relève de la responsabilité de ce dernier. Firkin Jelly ne peut être tenue responsable des retards, incidents ou aléas de livraison imputables au transporteur ou aux douanes. En cas de problème, écrivez-nous à support@firkinjelly.com : nous assurons le suivi du dossier avec le transporteur jusqu'à sa résolution.