Politique de remboursement

Retours gratuits sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Ce délai inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours.

Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

Comment procéder

Écrivez-nous à support@firkinjelly.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'étiquette de retour.

Frais de retour

Les retours sont gratuits : Firkin Jelly prend en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informons de son acceptation. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours.

Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec des photos à support@firkinjelly.com : solution rapide (remplacement ou remboursement), sans frais pour vous.

Non remboursable

Les articles personnalisés, ainsi que les articles retournés au-delà de 30 jours ou non conformes aux conditions ci-dessus.