L'Élan Bag.

Le Jelly Firkin se distingue par sa matière souple en TPU / PVC, ses couleurs et son entretien facile. 

L'Élan Bag, confectionné en cuir véritable, offre une silhouette élégante et intemporelle. Deux styles, une même envie : vous accompagner au quotidien.

Oui, l'Élan Bag est confectionné en cuir véritable de vachette grainé, reconnu pour sa souplesse, sa résistance et son élégance intemporelle.

Le cuir utilisé provient de peaux issues de l'industrie alimentaire, valorisant ainsi une matière existante plutôt que de la laisser inutilisée. Aucun animal n'est élevé ou abattu spécifiquement pour la fabrication de nos sacs.

Oui. Nos sacs effet gelée sont conçus en PVC ou TPU premium selon les modèles, résistants à l’eau et idéaux pour la plage, la piscine, les voyages et le quotidien.

Chaque modèle possède ses propres dimensions, indiquées sur sa fiche produit. Vous pouvez ainsi choisir le format qui correspond le mieux à vos envies et à vos essentiels.

Pour votre Jelly Firkin, un chiffon doux légèrement humide suffit généralement à éliminer les petites traces du quotidien. Évitez les produits abrasifs et les expositions prolongées à la chaleur.

Pour votre Élan Bag en cuir véritable, privilégiez un chiffon doux et sec ainsi qu'un soin adapté au cuir grainé. Évitez le contact prolongé avec l'eau, les produits chimiques et l'exposition directe au soleil afin de préserver sa beauté au fil du temps.

Nos sacs sont conçus pour allier style et usage quotidien.

Le Jelly Firkin possède une matière souple qui lui permet de conserver sa silhouette tout en offrant une certaine flexibilité.

L'Élan Bag, grâce à sa conception structurée en cuir véritable, offre une belle tenue naturelle.

Pour préserver leur forme, nous vous recommandons d'éviter les surcharges et de ranger votre sac à l'abri de la chaleur, idéalement avec un léger rembourrage lorsqu'il n'est pas utilisé.

Les délais varient selon votre destination. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande à chaque étape.

Nous proposons la livraison vers plusieurs destinations internationales. Les pays disponibles ainsi que les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client dès que possible à support@firkinjelly.com.

Notre équipe fera son maximum pour répondre à votre demande. Toutefois, une fois votre commande préparée ou expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à contacter notre service client à support@firkinjelly.com.

Conformément à nos politiques, certains documents justificatifs pourront vous être demandés afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur et de procéder aux vérifications nécessaires.

Notre équipe vous accompagnera tout au long de cette démarche afin de trouver une solution adaptée.

Oui, votre satisfaction est au cœur de nos engagements. Nos sacs bénéficient de la Garantie Firkin Jelly, qui prévoit une prise en charge des défauts de fabrication reconnus, conformément à nos conditions de garantie.

Chaque demande est étudiée avec attention par notre service client afin de vous proposer une solution adaptée.

Si vous constatez un défaut sur votre sac, contactez notre service client à support@firkinjelly.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème rencontré.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les démarches à suivre conformément à notre politique de garantie.

Vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions et délais prévus par notre politique de retour.

Pour être éligible, votre article doit respecter les conditions indiquées dans cette politique. Nous vous invitons à la consulter avant toute demande.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à support@firkinjelly.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Après vérification de votre éligibilité, notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Nous vous recommandons de ne pas renvoyer votre article sans avoir préalablement contacté notre service client.

Une fois votre retour réceptionné, notre équipe procédera à sa vérification.

Si votre retour est conforme à notre politique, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial, selon les délais de traitement applicables.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Pour toute question concernant votre commande, une livraison, un retour ou une demande de garantie, écrivez-nous à support@firkinjelly.com.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse attentive et une assistance personnalisée.