Política de reembolso
Devoluciones gratuitas en 30 días
Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para devolvernos un artículo. Este plazo incluye su derecho legal de desistimiento de 14 días.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original, con la prueba de compra.
Cómo proceder
Escríbanos a support@firkinjelly.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le comunicaremos los pasos a seguir y la etiqueta de devolución.
Gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas: Firkin Jelly se hace cargo de los gastos de devolución.
Reembolsos
Una vez recibida y comprobada su devolución, le informaremos de su aceptación. El reembolso se realiza en su medio de pago original en un plazo de 14 días.
Artículos defectuosos o erróneos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o no conforme, contáctenos en 48 h con fotos en support@firkinjelly.com: solución rápida (sustitución o reembolso), sin coste para usted.
No reembolsable
Los artículos personalizados, así como los artículos devueltos fuera de los 30 días o que no cumplan las condiciones anteriores.