Todo lo que necesitas saber.

Explora nuestra colección, selecciona tu modelo y su color y, a continuación, haz clic en Añadir al carrito.

Una vez completada tu selección, sigue los pasos de pago seguro para finalizar tu pedido.

Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de tu compra.

Aceptamos las principales tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), así como los métodos de pago disponibles al finalizar la compra según tu país.

Todos los pagos son totalmente seguros.

Si tu pedido aún no se ha preparado, a veces podemos modificarlo o cancelarlo.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos comprobar su estado.

Una vez enviado el pedido, no podremos garantizar ninguna modificación.

Sí.

Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL y son procesadas por proveedores de pago reconocidos.

Tus datos bancarios nunca son almacenados ni accesibles por Firkin Jelly.

Sí.

Puedes realizar tu pedido como invitado, sin crear una cuenta.

Crear una cuenta solo te permitirá consultar más fácilmente el historial de tus pedidos y tus datos.

Introduce tu código promocional en el campo correspondiente durante el pago.

El descuento se aplicará automáticamente si el código es válido y cumple las condiciones de uso.

Nuestros pedidos suelen entregarse en 3 a 10 días laborables, según tu país y tu ubicación.

Los plazos pueden variar ligeramente en periodos de mucha actividad o debido a los trámites aduaneros.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Podrás seguir tu paquete en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento; solo tienes que introducir tu número de seguimiento.

Sí, Firkin Jelly realiza envíos a la mayoría de los países.

Los plazos pueden variar según el destino, pero todos los pedidos incluyen seguimiento para que puedas seguir su recorrido en cada etapa.

Los posibles gastos de aduana o de importación dependen de la normativa vigente en tu país.

Si se aplican gastos, corren a cargo del cliente.

Preparamos cada pedido con el mayor cuidado.

Tu pedido suele prepararse y enviarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Una vez enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento, que te permitirá seguir tu paquete en tiempo real.

Los plazos de entrega suelen ser después de entre 3 y 10 días laborables, según tu país de destino.

Es una redacción clara, tranquilizadora y profesional que responde a la pregunta más frecuente de los clientes.

Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Los artículos deben estar nuevos, sin usar y devolverse en su embalaje original.

Tu solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido.

Transcurrido ese plazo, lamentablemente ya no podremos aceptar la devolución.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, el reembolso se realiza en tu método de pago original.

Según tu entidad bancaria, el reembolso puede reflejarse en 5 a 10 días laborables.

Salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Si deseas cambiar de color o de modelo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Según la disponibilidad de stock, te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Si tu pedido llega dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotos del producto junto con tu número de pedido.

Nuestro equipo tramitará tu solicitud lo antes posible para ofrecerte una solución adecuada.