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Cuando hayas terminado tu selección, sigue los pasos de pago seguro para finalizar tu pedido.

Recibirás un correo de confirmación inmediatamente después de tu compra.

Los métodos de pago disponibles (tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay / Google Pay, pago a plazos…) se muestran durante el proceso de compra según tu país.

Todos los pagos están completamente seguros.

Si tu pedido aún no ha sido preparado, a veces podemos modificarlo o cancelarlo.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos comprobar su estado.

Una vez enviado el pedido, no se podrá garantizar ninguna modificación.

Sí.

Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL y son procesadas por proveedores de pago reconocidos.

Firkin Jelly nunca almacena ni puede acceder a tus datos bancarios.

Sí.

Puedes hacer un pedido como invitado, sin crear una cuenta.

Crear una cuenta simplemente te permitirá consultar más fácilmente tu historial de pedidos y tus datos.

Introduce tu código promocional en el campo previsto para ello durante el pago.

El descuento se aplicará automáticamente si el código es válido y cumple las condiciones de uso.

Nuestros pedidos generalmente se entregan en un plazo de 2 a 9 días laborables, según tu país y tu ubicación.

Los plazos pueden variar ligeramente durante los períodos de gran actividad o debido a los trámites aduaneros.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

Podrás seguir tu paquete en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento, introduciendo simplemente tu número de seguimiento.

Sí, Firkin Jelly realiza envíos a la mayoría de los países.

Los plazos pueden variar según el destino, pero todos los pedidos incluyen seguimiento para que puedas seguir su recorrido en cada etapa.

Los posibles aranceles o gastos de importación dependen de la normativa vigente en tu país.

Si se aplican gastos, correrán a cargo del cliente.

Preparamos cada pedido con el mayor cuidado.

Por lo general, tu pedido se prepara y envía en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Una vez enviado, recibirás automáticamente un correo de confirmación con tu número de seguimiento, para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

Después, el plazo de entrega suele ser de 2 a 9 días hábiles, según tu país de destino.

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

La devolución es gratuita. Puede aplicarse una deducción según el estado del artículo (consulta nuestra política de devoluciones).

Tu solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido.

La devolución es gratuita; puede aplicarse una deducción según el estado del artículo (consulta nuestra política de devoluciones).

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, el reembolso se efectuará en tu método de pago original.

Según tu entidad bancaria, el reembolso puede aparecer en un plazo de 5 a 10 días laborables.

No, durante los 14 días posteriores a la recepción, la devolución es gratuita.

No obstante, puede aplicarse una deducción según el estado del artículo (consulta nuestra política de devoluciones).

Si quieres cambiar de color o de modelo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Según la disponibilidad del stock, te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Si tu pedido llega dañado o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción y adjunta fotos del producto junto con tu número de pedido.

Nuestro equipo tramitará tu solicitud lo antes posible para ofrecerte una solución adecuada.