Alles, was Sie wissen müssen.

Stöbern Sie in unserer Kollektion, wählen Sie Ihr Modell und dessen Farbe und klicken Sie dann auf In den Warenkorb.

Sobald Ihre Auswahl abgeschlossen ist, folgen Sie den sicheren Zahlungsschritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Unmittelbar nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie die je nach Land an der Kasse angebotenen Zahlungsarten.

Alle Zahlungen sind vollständig gesichert.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie manchmal ändern oder stornieren.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst bald, damit wir den Status prüfen können.

Sobald die Bestellung versandt wurde, kann keine Änderung mehr garantiert werden.

Ja.

Alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt und werden von anerkannten Zahlungsdienstleistern abgewickelt.

Ihre Bankdaten werden von Firkin Jelly niemals gespeichert und sind nicht einsehbar.

Ja.

Sie können als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen.

Ein Konto zu erstellen erleichtert Ihnen lediglich den Zugriff auf Ihren Bestellverlauf und Ihre Daten.

Geben Sie Ihren Gutscheincode während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein.

Der Rabatt wird automatisch angewendet, sofern der Code gültig ist und die Nutzungsbedingungen erfüllt.

Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 10 Werktagen geliefert, je nach Land und Standort.

In Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund von Zollformalitäten können sich die Lieferzeiten geringfügig verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Sie können Ihr Paket jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen, indem Sie einfach Ihre Sendungsnummer eingeben.

Ja, Firkin Jelly liefert in die meisten Länder.

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren, doch alle Bestellungen verfügen über eine Sendungsverfolgung, sodass Sie den Weg Ihres Pakets in jeder Phase verfolgen können.

Etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren richten sich nach den in Ihrem Land geltenden Bestimmungen.

Fallen Gebühren an, sind diese vom Kunden zu tragen.

Wir bereiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt vor.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Werktagsstunden vorbereitet und versandt. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Die Lieferzeiten liegen anschließend in der Regel zwischen 3 und 10 Werktagen, je nach Ihrem Zielland.

Dies ist eine klare, beruhigende und professionelle Formulierung, die die häufigste Frage der Kunden beantwortet.

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ihr Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rücksendung leider nicht mehr annehmen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Je nach Bank kann die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen erscheinen.

Sofern kein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wenn Sie die Farbe oder das Modell ändern möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Je nach Verfügbarkeit unterstützen wir Sie bei der besten Lösung.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und fügen Sie Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellnummer bei.

Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage schnellstmöglich, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.