Alles, was Sie wissen müssen.

Durchstöbern Sie unsere Kollektion, wählen Sie Ihr Modell und dessen Farbe aus und klicken Sie dann auf In den Warenkorb.

Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, folgen Sie den sicheren Zahlungsschritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Direkt nach Ihrem Kauf wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden (Bankkarte, PayPal, Apple Pay / Google Pay, Ratenzahlung …) werden Ihnen je nach Land beim Bezahlvorgang angezeigt.

Alle Zahlungen sind vollständig abgesichert.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, damit wir ihren Status überprüfen können.

Sobald die Bestellung versandt wurde, kann keine Änderung garantiert werden.

Ja.

Alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt und werden von anerkannten Zahlungsdienstleistern abgewickelt.

Ihre Bankdaten werden von Firkin Jelly niemals gespeichert oder eingesehen.

Ja.

Sie können als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen.

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie lediglich Ihre Bestellhistorie und Ihre Informationen leichter wiederfinden.

Geben Sie Ihren Rabattcode beim Bezahlvorgang in das dafür vorgesehene Feld ein.

Der Rabatt wird automatisch angewendet, wenn der Code gültig ist und die Nutzungsbedingungen erfüllt.

Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 9 Werktagen geliefert, abhängig von Ihrem Land und Ihrem Standort.

Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder aufgrund von Zollformalitäten kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Sie können Ihr Paket jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen, indem Sie einfach Ihre Sendungsnummer eingeben.

Ja, Firkin Jelly liefert in die meisten Länder.

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren, aber alle Bestellungen verfügen über eine Sendungsverfolgung, sodass Sie den Versandweg in jeder Phase verfolgen können.

Etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren richten sich nach den geltenden Vorschriften in Ihrem Land.

Falls Gebühren anfallen, trägt der Kunde diese.

Wir bereiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt vor.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden (an Werktagen) vorbereitet und versandt. Sobald sie versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Die Lieferzeiten liegen anschließend je nach Zielland in der Regel zwischen 2 und 9 Werktagen.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Die Rücksendung ist kostenlos. Je nach Zustand des Artikels kann ein Wertabzug erfolgen (siehe unsere Rückgaberichtlinie).

Ihr Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.

Die Rücksendung ist kostenlos; je nach Zustand des Artikels kann ein Wertabzug erfolgen (siehe unsere Rückgaberichtlinie).

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Je nach Bank kann die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen sichtbar sein.

Nein, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ist die Rücksendung kostenlos.

Je nach Zustand des Artikels kann jedoch ein Wertabzug erfolgen (siehe unsere Rückgaberichtlinie).

Wenn Sie die Farbe oder das Modell ändern möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Je nach Lagerverfügbarkeit finden wir gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und fügen Sie Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellnummer bei.

Unser Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.